我的照相机无法在Microsoft Teams中正常运行

注意: Microsoft 团队将不支持从2020年11月30日开始的 Internet Explorer 11。请注意，Internet Explorer 11 将保持为受支持的浏览器。 Internet Explorer 11 是 Windows 操作系统的组件，并遵循安装该组件的产品的 生命周期策略 。

如果您在 Microsoft 团队中遇到摄像头时遇到问题，我们将提供一些建议来帮助您恢复正轨。

检查更新

请确保安装了最新的Windows 更新  或Mac OS 更新和团队应用版本。

若要检查团队中的更新，请转到 "团队" 应用右上角的个人资料图片，然后选择 " 检查更新"。 如果更新可用，则在后台安装更新。 

检查您的摄像头是否正在使用

要确保您可以在团队中使用您的摄像头，请执行以下操作：

• 关闭可能使用相机的所有其他应用 (如 Skype 或 FaceTime) 。
• 如果您使用的是外部摄像头，请尝试将其 拨 出并重新插入。
• 您通常可以通过 重启设备来节省时间和精力。

进行测试呼叫

若要进行测试呼叫，请选择您的个人资料图片，然后选择 "设置 ">设备"。 然后在 "音频设备" 下选择 "进行测试呼叫"。

在测试呼叫中，你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照 测试呼叫机器人 中的说明进行操作，并录制一条短消息。 系统将为你播放该消息。 之后，你将获得测试呼叫的摘要，并且可以转到设备设置进行更改。

注意:

• 测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。
• 我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。
• 测试呼叫功能当前不可用于 web 上的团队。

Windows 疑难解答

如果您的相机仍遇到问题，请尝试以下更多的解决方案：

检查应用权限

您可能需要更改其中一个 设备权限。 下面介绍了如何检查：

1、打开设置

2、在 "隐私" 下，选择 "照相机"

3、请确保已打开此设备的相机访问设置

• 如果该设置已打开，请关闭该设置，然后重新打开

4、关闭所有应用，然后 重启你的设备

检查您的驱动程序

如果您的摄像头在 Windows 10 (中无法正常工作，或者您使用的是外部网络摄像头) ，则可能是驱动程序有问题。

Mac 操作系统疑难解答

如果您的相机仍遇到问题，请尝试下面的另一种解决方案：

检查应用权限

您可能需要更改其中一个 设备权限。

1、打开系统首选项

2、选择安全 & 隐私

3、在 "隐私" 下，选择左侧的 "相机"

4、确保已选中 " Microsoft 团队"

5、关闭所有应用，然后 重启你的设备

注意: 这些设置仅适用于 Mac OS 10.14 和更高版本。

网站上的团队疑难解答

如果您使用的是网站上的团队，则可以执行以下操作来确保您的相机和麦克风正确设置：

检查浏览器设置

请务必检查您的浏览器权限和设置。 你可能需要 "允许" 你的相机和/或麦克风 "允许" 在团队中工作。

注意: Microsoft 团队目前在 Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 中受支持。

无论使用的是 Chrome 还是其他浏览器 (如 Microsoft Edge 或 Firefox) ，您都可以从 "设置 " (或 ") 选项 " 开始，然后查找相机和麦克风。

例如，在 Chrome 中：

1、转到 " 设置 " > 隐私和安全 > 网站设置 "，> 查看跨网站存储的权限和数据。

2、在此处，在 " 搜索 " 字段中输入 "teams.microsoft.com"。

3、打开 "Microsoft.com" 组，向下滚动以找到 "teams.microsoft.com" 并将其选中。

4、在此处，设置 相机 和 麦克风 以 允许 访问这些设备。

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